Slik kontakter du kreditor hvis du sliter med å betale

Ta kontakt tidlig — det lønner seg

Banker og långivere foretrekker som regel en avtale fremfor å sende kravet til inkasso. Det er mye lettere for dem å finne en løsning før beløpet vokser med inkassogebyrer.

Det er heller ingen grunn til å skamme seg. De aller fleste banker og inkassoselskaper håndterer slike henvendelser hver dag. Du er ikke alene, og du blir ikke dømt for å spørre om hjelp.

Hva du bør finne frem først

Det er lettere å føre en samtale når du har tallene klare. Før du ringer, samle:

• Lånenummer eller navn på kreditor
• Hva du skylder, både hovedstol og renter/gebyrer
• Hva du klarer å betale per måned akkurat nå
• En kort, ærlig forklaring på hvorfor det er vanskelig — du trenger ikke gå inn på personlige detaljer

Ta gjerne notater under samtalen, og be om å få avtalen skriftlig på e-post etterpå.

Hva du kan spørre om

• Betalingsutsettelse. En kort pause i nedbetalingen — for eksempel én eller flere måneder. Spør om renter fortsetter å løpe i pausen.
• Nedbetalingsplan. En avtale om lavere månedsbeløp over lengre tid. Husk at lavere månedsbeløp ofte betyr høyere total kostnad.
• Oversikt over kravet. Du har rett til å få en spesifikk oppstilling som viser hovedstol, renter og gebyrer hver for seg.
• Reduksjon av gebyrer. I noen tilfeller, særlig hvis kravet er gått til inkasso, kan tilleggsgebyrer reduseres hvis du betaler raskt.

Et godt utgangspunkt før samtalen: ha hele gjeldsoversikten din klar. Det viser at du tar grep, og det gjør det lettere å finne en avtale som faktisk fungerer.

Trenger du noen å snakke med først?

Hvis det er flere kreditorer eller hvis det føles uoversiktlig, er det ofte lurt å snakke med NAV økonomi- og gjeldsveiledning før du tar kontakt med kreditorene. Det er gratis og uforpliktende, og de kan også hjelpe deg å forhandle.

Telefon: 55 55 33 39. Du finner mer informasjon på nav.no/okonomi-gjeld.

Hva du ikke bør gjøre

• Ikke ignorer brev fra kreditor eller inkasso. Det gjør sjelden problemet mindre, og det kan gi nye gebyrer.
• Ikke ta opp nytt lån for å betale gammel gjeld uten å først ha skaffet deg oversikt. Det er sjelden løsningen, og kan gjøre situasjonen verre.
• Ikke betal alt du har på én kreditor hvis du da ikke har penger igjen til mat og bolig. Snakk med NAV først hvis du er usikker.